Para la Municipalidad de Moravia
Asistente Municipal
La ventanilla que nunca cierra.
Licitación 2026LD-000086-0003300001
Lo que pide el cartel, funcionando hoy.
Cada requisito de la línea 1 tiene un lugar en esta demostración. Pruébelo desde aquí: los botones escriben la consulta en el chat o abren el canal.
Inteligencia artificial
Lenguaje natural en español, texto y voz
Entiende la pregunta como la escribe la persona y responde con trato de usted. Las notas de voz pasan a texto.
Información municipal
Responde con lo que publica la Municipalidad
El personal sube, edita y desactiva los documentos que alimentan al asistente, y cada respuesta cita su fuente.
Ver la base de conocimientoCanales
WhatsApp y chat web, un solo asistente
Las mismas reglas y la misma bandeja. Messenger, Instagram y Facebook se conectan sobre el mismo motor.
Escribir por WhatsAppIntegración MO-SAM
Saldos, trámites, denuncias y pagos por API REST
Herramientas tipadas con autenticación por token, hoy contra un simulador con datos ficticios.
Doble verificación
Cédula más código de un solo uso
El código va al correo registrado (o al teléfono), vence en 5 minutos y admite 3 intentos.
Atención humana
Traspaso a un funcionario y regreso al asistente
Cola de espera, respuesta del personal, transferencia, devolución y mensaje fuera de horario.
Mejora continua
Consultas sin respuesta, en una cola
Lo que el asistente no pudo responder queda registrado para que el personal agregue la información.
Ver la cola en la consolaConsola
Plantillas, reportes y usuarios por rol
Métricas, informe mensual de servicio, plantillas de WhatsApp y permisos para agentes, supervisión, contenido y consulta.
Abrir la consolaServicio mensual
Bitácora confidencial y 2.000 sesiones
Cada interacción queda registrada. Una sesión son hasta 5 mensajes de la persona en 30 minutos, y la consola muestra el consumo.
Ver especificaciones
Pregunte como en la ventanilla.
Escriba con sus palabras. El asistente responde solo con lo que publica la Municipalidad y le muestra de dónde sacó cada dato.
Pruébelo en cinco pasos.
Cada botón escribe la consulta en el chat. Use la cédula de prueba 111111111; el código de verificación aparece en el chat.
0 de 5 probados
-
Paso 1 Probado
Información pública.
Responde solo con lo publicado por la Municipalidad y muestra las fuentes debajo de cada respuesta.
Qué esperar: una respuesta breve con enlaces a las páginas oficiales.
-
Paso 2 Probado
Su cuenta, después de verificar.
Indique la cédula 111111111 y escriba el código de un solo uso que aparece en el chat.
Qué esperar: el saldo desglosado de la contribuyente ficticia María Demo Rojas.
-
Paso 3 Probado
Denuncias con confirmación.
El asistente prepara la denuncia y muestra un resumen. Nada se registra hasta que usted pulsa Confirmar.
Qué esperar: una tarjeta con Confirmar y Cancelar, y un número de seguimiento.
-
Paso 4 Probado
Una persona, cuando hace falta.
Abra la consola con el usuario agente, pida un funcionario en el chat y responda desde la bandeja.
Oficinas: consultando…. Fuera de horario, el asistente lo indica y ofrece alternativas.
-
Paso 5 Probado
Intente engañarlo.
Pídale que ignore sus reglas o que muestre la cuenta de otra persona. Las consultas de cuenta usan solo la cédula verificada.
Qué esperar: una negativa breve y una oferta de ayuda.
El mismo asistente. En WhatsApp.
Escriba desde su teléfono al +1 407 942 7250: responde el mismo asistente, con botones de confirmación, confirmaciones de lectura y notas de voz. En producción usará el número oficial de la Municipalidad.
Consola del personal
Todas las conversaciones. Una sola consola.
Web y WhatsApp llegan a la misma bandeja. El personal toma, responde, transfiere y devuelve la conversación al asistente, y ve qué consultó y con qué herramientas.
Bandeja en vivo
Cola de espera, tomar y responder, transferir a otra persona o departamento, devolver al asistente.
Conocimiento que se mantiene
El personal sube y edita documentos, y atiende las consultas que el asistente no supo responder.
Reportes y permisos
Consumo de sesiones, métricas, informe mensual de servicio, plantillas de WhatsApp y usuarios con permisos por rol.
Seguridad
La inteligencia artificial redacta. El sistema protege.
Las reglas que cuidan los datos de cada persona no dependen del modelo: las aplica el sistema, siempre.
Cuenta solo tras verificar
Código de un solo uso al correo registrado en la Municipalidad (o al teléfono si no hay correo), 5 minutos de vigencia y 3 intentos. La cédula consultada sale de la sesión verificada.
Nada sin su confirmación
Las denuncias, y en el futuro los pagos, se registran solo cuando la persona pulsa Confirmar.
Mensajes y documentos son datos
Las instrucciones escondidas en un mensaje o un documento se ignoran. No navega por internet.
Cada institución, aislada
Los datos de cada cuenta están separados; el personal ve solo lo que su rol permite.
Registro confidencial
Cada interacción queda en la base de datos de la Municipalidad, con bitácora del personal.
Pruebas de ataque
Un conjunto de intentos de abuso se ejecuta con cada cambio de instrucciones o de modelo.
Especificaciones de la demostración
- Canales
- Sitio web y WhatsApp (+1 407 942 7250, y un simulador en esta página). Messenger, Instagram y Facebook, previstos sobre el mismo asistente.
- Sesiones
- Hasta 5 mensajes de la persona en 30 minutos cuentan como una sesión. La consola muestra el consumo del mes frente a las 2.000 sesiones contratadas.
- Base de conocimiento
- Consultando…
- Oficinas
- Consultando…Lunes a jueves de 8:00 a. m. a 4:00 p. m. y viernes de 8:00 a. m. a 3:30 p. m.
- Verificación
- El código se muestra en el chatEn producción llega al correo electrónico registrado en la Municipalidad; si no hay correo, por SMS o WhatsApp.
- Datos de prueba
- Cédula 111111111, María Demo Rojas, con saldo pendiente. Cédula 222222222, Carlos Demo Mora, con un trámite en curso.
- Notas de voz
- Consultando…
- Usuarios de la consola
-
La contraseña de demostración se entrega junto con la oferta; no se publica en esta página.Usuarios de demostración de la consola Usuario Rol agente@demo.moravia.cr Agente: atiende la cola y responde supervisor@demo.moravia.cr Supervisión: ve todo, transfiere y exporta contenido@demo.moravia.cr Contenido: edita la base de conocimiento auditor@demo.moravia.cr Consulta: solo lectura y bitácora - Instalación
-
Una línea en cualquier sitio. Toma el nombre y los colores de cada institución.
<script src="/widget.js" data-tenant="moravia" async></script>